HELLO CYCLING - シェアサイクル

電動アシスト自転車と電動サイクルの違い・利用前の準備

利用できる車両には「電動アシスト自転車」と「電動サイクル」があり、車両の種類が異なります。電動アシスト自転車はペダルを漕いで移動する車両であるのに対し、電動サイクルはペダルを漕がないフル電動走行を特徴とし、自転車のように座って走行できる特定小型原動機付自転車（特定原付）に適合した乗り物です。

電動サイクルを利用する場合は事前準備が必要となるため、詳しい利用方法をHELLO CYCLINGアプリ内で確認してください。また、アプリの利用にあたっては、利用前に利用規約を確認するとともに、端末の位置情報およびBluetooth機能を使用できる状態にしておく必要があります。

会員登録から車両予約・解錠までの流れ

初めて利用する際は無料の会員登録を行います。会員登録による月額費用はかからず、メールアドレスやYahoo! JAPAN IDでのアカウント登録が可能です。

登録後にアプリを起動し、利用したいエリアから付近のステーションを見つけて自転車を予約します。ステーションへ到着したら、アプリ上で予約した「車両番号」を確認し、アプリのボタンを押してロックを解錠するとレンタルが開始されます。なお、ICカードを登録しておけば、アプリから事前に予約をしなくても現地で貸出を行うことができます。

返却予約の仕組みと正しい返却手順

返却先のステーションが満車で返却できない状況を防ぐため、返却先のステーションラックを30分前から予約できる「返却予約」機能が用意されています。アプリ上で返却したいステーションピンをタップして「このステーションで返却予約する」を選択し、返却予定箇所を確認してOKをタップすると予約が完了します。ただし、予約から30分を過ぎると自動キャンセルになるため、30分以内に返却する必要があります。

車両を返す際は、ステーションのラックに車両を止めた後、まず後輪サークル錠のつまみを押し込みながら下へ止まるまで回して手動で施錠します。施錠しただけでは返却完了にならないため、続けてスマートロック本体の「RETURN」ボタンを押すか、アプリ内のステータスパネルから「返却」をタップして返却操作を行ってください。

返却が完了するとブザー音が2回鳴ってLEDランプが緑色に変わり、アプリ内メッセージに返却完了通知が届きます。なお、ステーション内で鍵をかけた状態で15分以上経過するとPUSH通知が届く仕組みがあるため、返却忘れを防ぐうえでもアプリからのPUSH通知を許可しておくことが案内されています。

利用料金の確認と支払い方法

利用料金はエリアによって異なります。同じ地域に時間ごとの料金設定が異なる自転車が混在する場合もあるため、予約前にアプリで該当車両の利用料金を確認してください。

支払い方法はPayPay、クレジットカード、キャリア決済（NTTドコモ・au・ソフトバンク）に対応しており、その他の支払い方法は公式Webサイトまたはアプリ内から確認できます。